PlayOJO integritetspolicy och cookies – så skyddar vi dina data när du spelar online som svensk användare av PlayOJO:s tjänster

Kort sammanfattning – hur vi hanterar dina uppgifter

PlayOJO behandlar flera typer av uppgifter för att du ska kunna använda ditt konto på ett säkert sätt. Det kan handla om kontaktuppgifter, spel- och betalningsinformation, tekniska data från din enhet samt uppgifter som samlas in via cookies och liknande teknik.

Uppgifterna används främst för att skapa och driva ditt konto, genomföra kontroller enligt spellagstiftning och regler mot penningtvätt, ge support, förebygga missbruk och förbättra tjänsten. I vissa fall används data även för relevant information och erbjudanden, om det är tillåtet.

Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver. I praktiken betyder det att vissa data behålls så länge du är kund och därefter så länge lagar eller behov av att hantera klagomål, rättsliga krav och säkerhetsfrågor kräver det. Du kan alltid be oss om insyn, rättelse eller radering där det är möjligt enligt lag.

Läs hela integritetspolicyn

Vem ansvarar för dina personuppgifter

PlayOJO är personuppgiftsansvarig för den behandling som hör till spelkonton, kundrelationer och marknadsföring kopplad till tjänsten. Det betyder att varumärket ansvarar för varför och hur uppgifter behandlas inom dessa delar.

Det finns också ett dataskyddsombud, ofta kallat DPO, som hanterar frågor om integritet och dataskydd. Om du vill få hjälp med ett ärende kan du kontakta PlayOJO via supportsidan. Där kan du ställa frågor om dina uppgifter, cookies eller begära att få använda någon av dina rättigheter. Mer juridisk information om bolag och licenser finns i Regler och villkor.

Vilka uppgifter vi samlar in

PlayOJO behandlar både personuppgifter och tekniska uppgifter om hur tjänsten används. Jag ser detta som standard för ett licensierat spelbolag: vissa uppgifter behövs för att öppna konto, andra för att uppfylla lagkrav och en tredje grupp används för drift, statistik och säkerhet.

Personuppgifter

När du registrerar dig eller använder tjänsten kan PlayOJO samla in uppgifter som namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, kontoinformation, betalningsinformation, spelhistorik och kommunikation med kundtjänst. Sådana uppgifter används för att skapa konto, verifiera ålder och identitet, hantera insättningar och uttag samt hjälpa dig när du kontaktar supporten.

Exempel på personuppgifter vi kan behandla:

• Fullständigt namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Födelsedatum
• Speltransaktioner
• Insättnings- och uttagshistorik
• Kundtjänstkonversationer

Tekniska och beteendedata

PlayOJO samlar även in tekniska data, till exempel IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsare, språk och information om hur du rör dig på sidan. Det kan omfatta klick, tid på sidan, sessionsdata samt playojo cookies och liknande tekniker. Den här typen av uppgifter används för säkerhet, felsökning, statistik, bedrägeriförebyggande och för att förbättra upplevelsen på webbplatsen.

Varifrån vi får dina uppgifter

Uppgifterna kommer från flera olika källor. Den största delen får PlayOJO direkt från dig när du registrerar konto, fyller i formulär, gör betalningar, spelar eller kontaktar kundtjänst. En annan del samlas in automatiskt via din enhet, din webbläsare och cookies.

Det finns också situationer där uppgifter kommer från externa parter, till exempel tjänster för betalningar, identitetskontroller och åldersverifiering. Dessa används för att tjänsten ska fungera och för att uppfylla regler om säkert spelande online och dataskydd.

Vanliga källor är:

• uppgifter du själv lämnar
• tekniska data från din enhet och webbläsare
• cookies och liknande teknik
• verifierings- och betalningspartner

När PlayOJO använder externa partner ska de följa gällande dataskyddsregler genom avtal, kontroller och tydliga instruktioner.

Varför vi använder dina uppgifter – ändamål och rättslig grund

När ett spelbolag behandlar personuppgifter måste det finnas en rättslig grund. Enkelt uttryckt betyder det att behandlingen måste vila på avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller samtycke. I praktiken används ofta flera av dessa parallellt beroende på situation.

För att skapa och hantera ditt spelkonto behövs uppgifter för registrering, inloggning, transaktioner och kontoadministration. Här bygger behandlingen främst på avtal och ibland även på rättslig förpliktelse.

För att följa regler om spel, penningtvätt, ålderskontroll och bokföring måste PlayOJO behandla vissa uppgifter även om du inte särskilt ber om det. Det är ett krav enligt lag.

För kundsupport, säkerhet, felsökning och utveckling av tjänsten används uppgifter med stöd av avtal eller berättigat intresse. Marknadsföring och personliga erbjudanden kan baseras på samtycke eller berättigat intresse, beroende på kanal och relation. Du har alltid rätt att tacka nej till direktmarknadsföring.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

PlayOJO sparar uppgifter så länge de behövs för att tillhandahålla tjänsten och för att uppfylla lagar inom spel, penningtvätt och bokföring. Jag ser ofta att den här typen av regler gör att vissa uppgifter måste finnas kvar en längre tid än vad användaren spontant förväntar sig, även efter att ett konto stängts.

Grundprincipen är att uppgifter sparas så länge de behövs för att driva kontot, följa lagkrav, hantera klagomål och rättsliga krav samt förebygga eller utreda missbruk. När uppgifterna inte längre behövs raderas de eller anonymiseras så att de inte längre kan kopplas till dig.

Dina rättigheter enligt dataskyddsreglerna

Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen, GDPR, och PlayOJO ska hjälpa dig att använda dem. För mig är det här en central del av dataskydd och ansvarsfullt spelande: du ska kunna se vad som behandlas, påverka felaktiga uppgifter och säga nej när reglerna ger dig den möjligheten. Du kan också läs mer om dina rättigheter här.

Rätt till information och tillgång

Du kan begära information om vilka uppgifter PlayOJO har om dig och hur de används. Det kan omfatta kategorier av data, ändamål, mottagare och ungefär hur länge uppgifterna sparas.

Rätt till rättelse

Om någon uppgift är felaktig eller ofullständig kan du be om att den rättas. Det gäller till exempel kontaktuppgifter eller annan information som behöver uppdateras för att kontot ska vara korrekt.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”)

I vissa fall kan du begära att uppgifter tas bort. Samtidigt finns det situationer där PlayOJO måste behålla viss information, till exempel när lagar kräver fortsatt lagring eller när det finns behov av att hantera rättsliga frågor.

Rätt till begränsning och dataportabilitet

Du kan i vissa fall begära att behandlingen begränsas under tiden ett ärende utreds. För vissa uppgifter kan du också få ut dem i ett strukturerat format så att de går att flytta till en annan tjänst.

Rätt att invända och tacka nej till marknadsföring

Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Du kan också när som helst tacka nej till direktmarknadsföring, både i konto-inställningar och via support.

Om du vill använda någon av rättigheterna kan du gå via kundtjänst eller dataskyddsombudet genom supportsidan eller e-postkanalerna. För att skydda din integritet kan PlayOJO behöva kontrollera din identitet innan ett ärende hanteras.

Cookies – vad de är och varför vi använder dem

Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare när du besöker en webbplats. De hjälper sidan att känna igen din enhet, komma ihåg inställningar och förstå hur tjänsten används. När jag granskar playojo cookies ser jag att syftet i grunden följer samma struktur som hos andra digitala tjänster med konto, säkerhet och personalisering.

Vissa cookies behövs för att sidan överhuvudtaget ska fungera, till exempel för inloggning, sessionshantering och säkerhet. Andra används för analys, för att förstå användarbeteenden och förbättra funktioner. Det finns också cookies som sparar val, till exempel språk eller andra inställningar, samt cookies som används för marknadsföring där det är tillåtet.

En del cookies kan innebära behandling av personuppgifter, till exempel IP-adress, onlineidentifierare eller enhets-ID. Då gäller samma principer om dataskydd som för annan behandling av personuppgifter spelbolag hanterar.

Kategorier av cookies vi använder

Nödvändiga cookies krävs för grundläggande funktioner som inloggning, säkerhet och stabil drift. Utan dem fungerar inte sidan som den ska.

Prestanda- och analyscookies används för att mäta trafik, förstå hur besökare använder tjänsten och identifiera problem eller förbättringsmöjligheter.

Funktionscookies sparar dina val, till exempel språk, visningsläge eller andra preferenser, så att upplevelsen blir smidigare nästa gång du besöker sidan.

Marknadsförings- och spårningscookies används för att visa relevanta erbjudanden på och utanför webbplatsen, i den mån reglerna tillåter det och du har gjort ett aktivt val där det krävs.

Så hanterar du dina cookie-inställningar

Du kan styra många cookie-val direkt via PlayOJO:s cookie-banner eller inställningspanel. Där går det normalt att godkänna alla, neka vissa kategorier eller göra mer detaljerade val. Det ger dig kontroll utan att du behöver ändra tekniska inställningar manuellt.

Du kan också hantera cookies i din webbläsare. Där går det ofta att blockera cookies, radera tidigare sparade cookies eller stänga av tredjepartscookies. Om du tackar nej till vissa kategorier kan delar av upplevelsen bli mindre smidig, till exempel personalisering eller vissa analysbaserade funktioner. Nödvändiga cookies kan däremot inte stängas av eftersom de behövs för att webbplatsen ska fungera.

Vanliga åtgärder du kan ta:

• granska valen i cookie-bannern
• ändra preferenser i inställningspanelen
• rensa sparade cookies i webbläsaren
• stänga av tredjepartscookies i webbläsarens sekretessinställningar

Du kan när som helst ändra ditt samtycke i efterhand via inställningarna. Det är en viktig del av GDPR och onlinecasino-relaterad transparens: samtycke ska gå att justera lika enkelt som det gavs.

Uppdatera mina cookie-inställningar

Säkerhet, minderåriga och ansvarsfullt spelande

PlayOJO använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att minska risken för obehörig åtkomst, förlust eller missbruk av uppgifter. Det kan omfatta kryptering vid överföring, åtkomstkontroller, interna rutiner och utbildning av personal som arbetar med känsliga processer. Exakta säkerhetsdetaljer publiceras normalt inte öppet, vilket i sig är en vanlig säkerhetsåtgärd.

Spel är förbjudet för personer under 18 år. Därför används både automatiska och manuella kontroller för att verifiera ålder och identitet. Om PlayOJO misstänker att en minderårig använder tjänsten kan kontot begränsas eller stängas omedelbart medan saken utreds.

Databehandling används också för att upptäcka riskbeteenden, följa upp mönster och erbjuda verktyg för ansvarsfullt spelande. Jag bedömer att sambandet mellan dataskydd och ansvarsfullt spelande är tydligt här: information används inte bara för drift, utan också för att minska skador och ge användaren bättre kontroll. Läs mer om ansvarsfullt spelande här: ansvarsfullt spelande. Spel ska vara underhållning – om du upplever problem bör du söka hjälp.

Läs mer om ansvarsfullt spelande

Delning av uppgifter med andra aktörer

PlayOJO kan dela uppgifter med leverantörer som hjälper till med betalningar, teknisk drift, kundtjänst, analys, marknadsföring samt identitets- och ålderskontroller. Sådana mottagare får bara använda uppgifterna för tydligt angivna ändamål och enligt avtal.

I vissa situationer måste uppgifter också lämnas till myndigheter eller tillsynsorgan när lagen kräver det, till exempel vid kontroller kopplade till penningtvätt, säkerhet eller spelrelaterat missbruk. Det är en del av de rättsliga skyldigheter som gäller för licensierade aktörer.

PlayOJO säljer inte personuppgifter vidare som en separat affärsmodell. Delning sker i stället för drift, efterlevnad, support eller säkerhet.

Sociala medier och kontakt med oss

PlayOJO finns på sociala medier, och om du kontaktar oss där kan uppgifter som du delar i meddelanden eller kommentarer behandlas för att besvara din fråga. Jag rekommenderar att du inte skriver känslig information öppet i kommentarsfält eller publika trådar.

För frågor om integritet är det bättre att använda säkra kontaktvägar via supportsidan eller e-post. Du hittar PlayOJO på Facebook: https://facebook.com/playojo, Instagram: https://instagram.com/playojo, X: https://x.com/PlayOJO och YouTube: https://youtube.com/@PlayOJO. Varje plattform har dessutom sin egen integritetspolicy som styr hur den behandlar uppgifter på plattformen.